Hemos disfrutado mucho en nuestra estancia
Este fin de semana pasado estuvimos en sus apartamentos. Solo queria agradecer su esfuerzo por habernos guardado la fianza que rondaba desde Julio. Hemos disfrutado mucho en nuestra estancia, ha sido maravilloso. Gracias a todos por su atención. Gracias tambien a todo el personal del restaurante.
En definitiva una estancia inolvidable en un lugar precioso y que volveremos a repetir.
Una estancia agradable
Realmente dar una opinión es algo muy difícil, dependiendo de las experiencias de cada cliente y por supuesto dependiendo también y mucho de cada persona: lo que a uno le puede resultar algo estupendo, a otro no le puede parecer así.
Estuvimos alojados en el Astuy del 5 al 10 de agosto de 2009. Lo primero que hay que destacar es la magnifica ubicación del hotel, en primera línea de mar y playa y con unas bonitas vistas.
El edificio es una construcción que cuenta con cerca de tres décadas ya. La recepción, es muy pequeñita y se encuentra escondida entre el restaurante y la cafetería. El ascensor también es muy pequeño y apenas caben tres personas. Pese a ello el resto de las instalaciones no están nada mal, destacando las bonitas vistas desde el restaurante.
Nuestra habitación era algo pequeña, pero estába limpia, el mobiliario estaba bien cuidado y algunos elementos como la televison LCD nos sorprendieron gratamente. Los cuartos de baños son antiguos, pero lo importante es que están limpios y son funcionales.
El garaje está un poco descuidado y no tiene acceso directo al hotel, pero es una opción ya que el tema del aparcamiento público está complicado en temporada alta.
El desayuno es buffet y estaba bastante bien, con productos de primeras marcas y de gran calidad. Tenemos que decir que había unos croissants que estaban buenísimos. La cena es de menú y sólo te dan a elegir dos primeros y dos segundos. Deberían de tener algún plato más. Quitando la primera noche que me pusieron unos chicharrillos recalentados, el resto de los días la comida estaba reciente y buena. Lo peor era el tiempo que pasaba entre plato y plato, demasiado largo, aunque reconocemos que las camareras no paraban ni un minuto.
Con respecto al trato del personal, fue correcto y a nosotros con eso nos vale.
En conclusión, nuestra estancia en el hotel ha sido bastante buena y nos ha gustado. Lo recomendamos, sin duda alguna.
lamentable
Muy malo en general. No puede haber en estos tiempos que corren, un hotel de 96€ noche, donde cuando estés en la taza del water tu cabeza esté en el lavabo porque no cabes, los azulejos estén desconchados y no puedas dormir porque en la terraza de abajo la gente esté hablando y las ventanas no están mínimamente insonorizadas. Lo único bueno es el servicio, ya que yo creo se dan cuenta de las incomodidades de los minusculos baños sin casi luz que existen y tratan de darte el mejor servicio posible
RESPUESTA AL COMENTARIO DEL SR. BERNADELL
Estimado Sr. Bernadell.
Mi nombre es Eva Maria Cuadros Martinez y el puesto que desempeño en el HOTEL ASTUY en el que trabajo desde el año 1.996 es el de jefe de recepción.
En primer lugar me gustaría que supiese que sentimos sinceramente el fallecimiento de su familiar y le damos nuestro más sentido pésame por el mismo.
Además de profesionales del turismo que sin duda como usted dice buscamos el \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"negocio\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\", antes de todo somos personas con virtudes y fallos, con sentimientos como los de cualquiera y con familias que en algún momento se han encantrado en la misma desgraciada situación que ustedes en este momento.
El procedimiento seguido para la cancelación de su reserva, ha sido el mismo utilizado con todos nuestros clientes, sentimos sin embargo que a su parecer no haya sido el correcto posiblemente por el duro momento que atraviesan. En ningún momento del procedimiento por nuestra parte se han perdido ni las formas ni los modales y por supuesto que es absolutamente falso que se les haya colgado el teléfono. Yo misma personalmente he sido quién gestionó el proceso y quién habló telefónicamnete con su esposa y posteriormente con usted y en ninguno de los dos casos he colgado el teléfono.
A nuestro enternder la profesionalidad, la calidad y trato familiar de un establecimiento sin duda se demuestran con los más de 50 años de trabajo en el sector.
Por último y una vez más nuestro pésame y disculpas por todo en lo que le hayamos podido importunar. Este establecimiento, su dirección y todo su personal esta a su disposición para cualquier menester.
UN HOTEL SIN ENTRAÑAS
A la Dirección del Hotel,
Mi suegro hoy acaba de fallecer.Ayer en plena agonia del abuelo, mi mujer recibe una llamada de los Apartamentos Astuy anulando la reserva sin poder explicarnos. Hoy llamamos para simplemente explicar porque no se ha realizado el pago por avanzado a un mes vista de nuestras vacaciones previstas en el ApartHotel (10 de agosto a 17 de Agosto). La respuesta de la recepción del Hotel simplemente ha sido colgar el teléfono.
Sabemos que un hotel és un negocio, sabemos que no tiene porque tener en cuenta los problemas personales de los clientes, pero como en todos los Àmbitos de la vida, por favor, las personas van primero y los modales y las formas también.
Dificilmente un hotel pueden ser considerado profesional, de calidad, acogedor y mucho menos familiar para pasar unas vacaciones si no tiene en cuenta unas mínimas normas de civismo.
Si el departamento de recepción es la tarjeta de presentación de un hotel, no podemos dejar de comunicar-les la deplorable impresión de infimo nivel de profesionalidad y calidad humana del Hotel-Aparthotel Astuy y de la recepción en particular.
Creemos necesario comunicarselo a la Dirección del Hotel, para que reflexionen sobre lo ocurrido y si lo creen oportuno actuen en consecuencia.
La actuación de este Hotel no impedirÀ para nada que pasemos nuestras actuales vacaciones en Cantabria, tierra de la que tenemos familia y grandes amigos.
Atentamente,
J. Oriol Bernadell
Tel . 93 456.89.76
Wirklich schöner Urlaub
Wir können das Hotel und das Restaurant nach 2 Woche dort wirklich nur weiterempfehlen.
Grüsse aus Hamburg
Maravilloso Fin de Semana en Isla Cantabria
Muchas gracias a todo el personal del Hotel Astuy, por el maravilloso fin de semana que hemos pasado en Isla. Todo especetacular, la comida, las langostas, los percebes, el tiempo, la gente... Gracias
Hotel aconsejable
Atención gral. muy buena, comidas perfectas, y limpieza buena.
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